การจะเสริมสร้างคุณค่าของแบรนด์ให้แข็งแกร่งอย่างยั่งยืน

การจะเสริมสร้างคุณค่าของแบรนด์ให้แข็งแกร่งอย่างยั่งยืน ผลวิจัยได้ชี้แนะแนวทางในการพัฒนาแบรนด์ให้ถูกจริตผู้บริโภคไทย ด้วย 4 แนวความคิดดังต่อไปนี้

1 : STRATEGY LEADING TECH

เป้าหมายและกลยุทธ์จุดประกายพลังเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ต้องรู้เท่าทันต่อเทคโนโลยี แต่อย่างไรก็ตาม การจะนำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้จำเป็นต้องวางแผนกลยุทธ์ให้ชัดเจนเพื่อตอบเป้าหมายทางธุรกิจก่อน และใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนให้สอดคล้องตามกลยุทธ์ที่วางไว้

2 : EVERY ACTIONS REFLECT REASON FOR EXISTENCE

ทุกสิ่งที่แบรนด์ทำต้องสะท้อนเหตุผลของการมีตัวตนบนโลกธุรกิจและสังคม ทุกสิ่งที่แบรนด์ทำต้องสะท้อนเหตุผลของการมีตัวตนบนโลกธุรกิจและสังคม แบรนด์จำเป็นต้องเข้าใจถึงเหตุผลของการดำรงอยู่ของแบรนด์บนโลกใบนี้ ที่มีคุณค่าต่อผู้บริโภค และถ่ายทอดสิ่งนี้ออกมาในทุกๆ สัมผัส ผ่านประสบการณ์ที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ Disney ที่ดำรงอยู่เพื่อสร้าง magic ให้กับโลกใบนี้ นอกจากจะถ่ายทอดผ่านสินค้าและบริการแล้วนั้น สิ่งนี้ยังถูกยึดถือไว้ในใจของพนักงานทุกคน เพื่อส่งมอบแนวคิดนี้ไปสู่ผู้บริโภค

3 : REAL TIME WITH “REAL POSITION”

เท่าทันทุกสถานการณ์แบบไม่ทิ้งจุดยืนแบรนด์ แบรนด์ต้องก้าวทันและแทรกตัวเข้าไปอยู่ในเหตุการณ์ที่มีความสำคัญต่อสังคมและผู้บริโภค แต่ต้องไม่เร่งรีบจนลืมจุดยืนและตัวตนของแบรนด์ เพราะอาจทำให้ถูกกลืนไปกับกระแส และไม่เป็นที่จดจำในใจของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น การโหนกระแสตามละครบุพเพสันนิวาส ที่มีแบรนด์จำนวนมากพยายามหยิบยกกระแสนี้มาช่วยโปรโมทแบรนด์ โดยทุ่มเงินไปจำนวนมหาศาล แต่กลับถูกกลืนเพราะตัวตนไม่สอดคล้องกับเรื่องราวในกระแส แต่ในขณะที่บางแบรนด์ลงเม็ดเงินเพียงเล็กน้อย แต่ตัวตนของแบรนด์สอดคล้องกับกระแส ก็ได้รับเสียงชื่นชมมหาศาล เช่น นมข้นหวานตรามะลิ ที่ใช้บริบทที่เหมาะสมและสอดคล้องกับเรื่องราวของตัวละครในเรื่องอย่างท้าวทองกีบม้า ที่มีความเชี่ยวชาญการทำขนม มานำเสนอบทบาทของแบรนด์ได้อย่างลงตัว

4 : NEVER STOP LEVERAGING BRAND VALUE

ไม่หยุดที่จะต่อยอดคุณค่าของธุรกิจผ่านแบรนด์ ความต้องการของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดนิ่ง ดังนั้นแบรนด์ที่แข็งแรงต้องไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาตัวเองโดยการขยายบทบาทและคุณค่าของแบรนด์ให้ครอบคลุมและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค จึงจะทำให้แบรนด์สามารถครองใจผู้บริโภคได้อย่างยั่งยืน เช่น แบรนด์อันดับ 1 ใน BrandAsset® อย่าง Google ไม่จำกัดอยู่เพียงแค่การเป็น Search engine แต่ Google ต่อยอดคุณค่าทางธุรกิจด้วยการนำเอาฐานข้อมูลการใช้งานข้อผู้บริโภคมาวิเคราะห์ และผสานกับเทคโนโลยี เพื่อสร้างสรรค์ Solutions ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคอย่างไม่หยุดนิ่ง เช่น Google Self-Driving Car ซึ่งเป็นรถยนต์อัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดยไม่ต้องมีคนขับ และเป็นที่น่าแปลกใจว่ารายได้ของ Google ส่วนใหญ่มาจากการเป็นพื้นที่โฆษณาและการขาย AdWords

Leave a Reply